Viajeros: seguridad, servicio y empresa

Formación específica del CAP de viajeros: objetivos 1.6, 1.7, 2.3 y 3.8. Son 25 de las 100 preguntas del examen.

Seguridad y confort

• Arrancar, frenar y tomar las curvas con suavidad: los viajeros de pie, mayores y niños se caen con facilidad.
• Puertas abiertas solo con el autobús detenido. Antes de arrancar: puertas cerradas y viajeros acomodados.
• Cinturón obligatorio si el asiento lo tiene; hay que informar a los viajeros. Con viajeros de pie o sin cinturones, máximo 80 km/h fuera de poblado.
• Transporte escolar: 10 km/h menos, acompañante adulto y subida y bajada por el lado de la acera.
• Nunca más viajeros que plazas. Equipaje en bodega o portaequipajes, repartido y sin obstruir pasillos ni salidas. Climatización adecuada.
• Accesibilidad: rampa o plataforma y sujeción de la silla de ruedas. Los perros de asistencia pueden viajar.

Emergencias

• Explicar al inicio salidas de emergencia, martillos y cinturón. Salidas siempre libres; extintores accesibles, uno junto al conductor.
• Incendio: parar en lugar seguro, parar el motor, abrir puertas y evacuar. En autovía, los viajeros esperan detrás de la barrera.
• Viajero indispuesto: parar con seguridad y avisar al 112. Viajero violento: no enfrentarse, parar en lugar seguro y avisar.
• Con un defecto de seguridad, no se inicia el servicio. La seguridad prevalece sobre el horario.

Reglamentación y mercado

• Servicios regulares (itinerario, horario y paradas fijos), de uso general (adjudicados por la Administración mediante contrato) o de uso especial (escolares, trabajadores). Servicios discrecionales contratados para un viaje.
• Autorización de transporte público de viajeros, seguro obligatorio de viajeros y hojas de reclamaciones a disposición del público.
• Tacógrafo en vehículos de más de nueve plazas, salvo líneas regulares de hasta 50 km. Tasa de alcohol de 0,15 mg/l.
• Derechos de los viajeros de autobús: Reglamento (UE) 181/2011.
• Dimensiones: rígido de dos ejes 13,50 m, de más de dos ejes 15 m, articulado 18,75 m.
• El autobús consume y contamina menos por viajero que el coche y compite con el tren, el avión y el vehículo privado.