¿Por qué es importante el trato del conductor con los viajeros?
- A)No importa
- B)Porque influye en la satisfacción del cliente y en la imagen de la empresa
- C)Solo importa la puntualidad
- D)Solo en servicios turísticos
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B) Porque influye en la satisfacción del cliente y en la imagen de la empresa
El conductor es la cara visible de la empresa. Un trato amable y profesional fideliza a los clientes.
Referencia: Anexo I RD 284/2021, objetivo 3.6
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